利用規約
この規約（以下「本規約」といいます）は株式会社リライ郵社（以下「弊社」といいます）が運営するwebサイト（https://www.dm-honpo.net）におけるサービス（以下「本サービス」といいます）全てに対して適用されます。
- ご利用にあたってお客様は、本規約に同意し、本サービスを利用するものとします。
お客様は、本サービスを利用するにあたり、弊社または第三者に迷惑や不利益等を与える行為、公序良俗に反する行為を行わないものとします。
お客様は、弊社のサイトの掲載内容の全部または一部を無断で複写・転載・転送・引用・改変等、著作権違反とみなされる行為は行なわないものとします。 - 利用者データの取扱いお客様は、本サービスの利用にあたっては、必要な個人情報の提供に同意いただいたものとみなします。
また、提供した住所または電子メールのアドレスを、本サービスに関する通知、ダイレクトメール等の送付のために弊社が使用することを承諾いただくものとします。
弊社は、上記に規定のない目的（第三者への個人情報の開示・提供など）で個人情報を利用する場合には、あらかじめお客様へその内容を通知し、お客様の同意を得るものとします。 - 再委託当社は、本サービスを提供するために必要最小限の範囲の業務を、当社の管理責任のもと関連会社および提携業者（以下「再委託業者」という。）へ本業務の全部または一部を再委託する場合があります。
- 個人情報の取り扱い弊社は、別途定めるプライバシーポリシーに従い、発送先顧客データの個人情報を適切に管理します。再委託先に対しても、当社が負う機密保持義務と同等の義務を負わせるとともに、必要かつ適切な監督を行うものとします。
お客様は、本サービスをご利用するにあたり、取り扱いに関して同意し弊社に委託するものといたします。また、発送先顧客データは、本人から適正かつ公正な手段によって取得したものに限らせていただきます。 - お客様の義務お客様が本サービスの利用にあたり、自己の責めに帰すべき事由により、弊社または第三者に損害を与えたときは、お客様は、その損害を賠償するものとします。
- 禁止事項弊社は、お客様が以下のいずれかの行為を行ったときは、直ちに本サービスの提供を停止させていただきます。
- 登録事項や依頼内容に虚偽がある場合
- 商品や商品の掲載内容が何らかの違法、違反行為に問われる恐れがある場合
- 免許制、許可制の事業で登録番号（免許、許可、認可番号等）が確認できない場合
- 児童ポルノ、わいせつ的な表現、暴力的・残虐的な表現、その他公序良俗に反する内容が記載された商品の注文
- 金券等で紛失や破損した場合、記載額面相当の保証が必要なもの
- 第三者の名誉や信用を毀損する、または著作権を侵害するなど犯罪に問われるおそれがある商品の注文
- 本サービスの提供および運営を妨げるような行為があった場合
- その他、弊社が不適切と判断する行為があった場合
- サービスおよび料金弊社のご提供する印刷物は、サービスの種類、内容によってオフセット印刷、オンデマンド印刷、カラープリントにてご提供しております。
お客様がＰＣ画面やプリンタで確認した内容での印刷の仕上がりを保障するものではなく、出来上がりの色調に違いがあることをご理解いただいた上でご発注下さい。
料金は、各サービスが定める個別の規定の通りし、 価格は予告なく変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
個別の見積書が発行されている場合、見積書の金額が優先されます。ただし、見積書には有効期限がございますのでご注意ください。 - 代金支払についてお客様は、本規約の他、弊社が別途定める本サービスの料金規定に従うものとし、また弊社が別途定める支払い方法にて代金を支払うものとします。
請求書は原則、ご注文者様（本社、支社、営業所も含む）に発行いたします。振込み者名もご請求先名でお手続きください。
ご注文完了後にご請求先名変更のお申し出は受付いたしません。ご請求先名の変更を希望される場合は、再度ご請求先名で再注文をいただくか、事前にご注文者様とご請求先との関連性の説明を含め変更依頼を行ってください。（関連性が不確かと判断した場合、ご請求先からお支払いに関する同意書のご提出をお願いします）
また、弊社では郵便局やヤマト運輸の領収書または受領書等のご提供は原則しておりません。ご注文後にご請求いただいても一切ご提供はできませんのであらかじめご了承ください。
なお、郵便の場合で領収書の提供が必要な場合は、ご注文時にお申し出いただいた場合のみご対応いたします。ただし、領収書はコピー提供とさせていただきます。
メール便の場合は、発行が出来かねますので、発行しましたメール便番号リスト返還により代わりとさせていただきます。（ラベル支給の場合は、全て不可となります） - キャンセルについてお客様都合によるキャンセルは、お申し出されたた時点で発生している実費がかかります。
〔デザイン作成依頼時〕
デザインの作成費用、DM印刷費用、宛名印字、封入等の発送作業費用等
〔自社作成データ支給時〕
DM印刷費用、宛名印字、封入等の発送作業費用等
〔DM発送作業依頼時〕
宛名印字、封入等の発送作業費用、資材の返却費等
〔法人リスト提供時〕
見積り金額全額 ※リストは納品いたします。 - 投函日延期等の保留についてお客様都合により、投函日が期間未定の延期、内容の見直し等により、キャンセルではないものの保留になった場合は、ご連絡時点で作業をストップし待機することといたします。
ただし、ご注文日から１ヶ月間保留状態が続いた場合は、その時点で発生している実費費用を一旦清算していただきます。 - 免責事項
- 本サービスの中断、運営停止等によってお客様に損害が生じた場合でも、一切の責任を負わないものとします。
- インターネットに接続出来ない等お客様側の事情で本サービスを利用出来ない場合や、メールの確認ができない場合、一切の責任を負わないものとします。
- 本サービスの責任分界点は、郵便局またはヤマト運輸への投函までとし、指定日の投函をもって、弊社としてはその義務を果たしたこととさせていただきます。
- 投函後に発生した商品の破損やキズ等、遅延や誤配等の配達トラブルについては、一切の責任を負わないものとします。
- お客様が提供したデータの不備やアプリケーションの不具合、または入稿されたデータファイルの不具合等により生じた商品の瑕疵ついては、一切の責任を負わないものとします。
- 商品の交換について本サービスは受注製造であるため、お客様のご都合による返品・交換はお断りいたします。
サービス製品の品質管理については、万全を期しておりますが、万一商品が不良の場合は良品と交換するなどの対応をいたします。
ただし、次の場合には、お客様は、弊社に対し良品への交換を求めることができないものとします。
〔自社データ入稿〕
入稿データ（印刷データ、宛名データ）自体に問題があった場合
〔デザイン作成を依頼〕
デザイン校了確認書にご署名いただいた後に、問題が発覚した場合や修正個所が発生した場合
・投函から1週間が経過した場合
・投函後に発生した当社の責めに帰すべからざる事由が原因で不良品となった場合 - 本規約の変更等弊社は、お客様の了解を得ることなく本規約を変更することができ、お客様はあらかじめこれを了承していただきます。なお、当該変更内容はWebサイト上の掲示その他の手段により事前に通知するものといたします。
- 保守本サービスの稼動状態を良好に保つ保守のため、お客様に事前に通知することなく、本サービスの運用を一時的に停止することができるものとします。
- 準拠法、合意管轄本規約は、日本法に基づいて解釈されるものとし、本規約や本サービスの利用につき、訴訟の必要が生じたときには、名古屋方裁判所を第一審の合意管轄裁判所といたします。
デザイン作成受託の利用規約
- デザイン作成の再委託当社はデザイン作成を、当社の指定する再委託先に委託させていただきます。
当社は再委託先に対して、当社が負う機密保持義務と同等の義務を負わせるとともに、必要かつ適切な監督を行うものとします。なお、再委託先には、お客様から提供される発送先顧客データ個人情報は提供いたしません。 - デザイン作成の目的当社にデザイン作成を依頼いただく場合は、DMを印刷する目的のみとさせていただきます。
したがって、デザインの納品形式はDMの印刷物となり、作成したデータ（Illustrator等）での納品は行っておりません。 - 原稿の支給
- デザインを依頼いただく場合はWord等のデータによる文字原稿、ロゴ、写真等を支給いただくことが原則といたします。
- 著作権問題や法律に抵触する様な原稿（画像等含む）を支給された場合についてはご対応出来ません。
- 原稿の誤字・脱字のチェックや、内容の精査はしておりません。自己責任でお願いいたします。
- デザイン作成料金受託前のデザイン料金の見積もりは当社の標準価格をご提示しておりますが、下記のようなご要望は追加費用の対象となります。
- サンプル等からの文字の抜き取り、文字原稿のパンチ入力
- スキャニング、トレース等
- オリジナルで作成するキャッチコピー、ロゴ、イラスト、地図等の作成、購入する写真等
- 大幅なデザイン変更、仕様変更
- お客様事情による複数回の修正依頼（4回以上）
- その他、当社が必要とした場合
- 納期受託時にお客様支給の原稿を確認し、校了までのスケジュール、校了予定日、DMの差出し予定日を決めさせていただきます。
校了予定日に校了となるように努めますが、以下のような場合は納期遅れとなる可能性があります。- お客様事情による校正のご返事の遅れ等
- 大幅なデザイン変更、仕様変更等
- 支給原稿やデータに誤りがあり、修正するのに時間がかかる場合等
- 一部の原稿や素材等の支給待ちがあった場合
- その他、明らかなお客様事情によって遅れる理由が発生した場合
- 校正作成デザインの確認は、メール添付等のPDFデータまたはjpeg等の画像データにてご提出いたします。
お客様は、そのデータをご確認の上、校正をお願いいたします。 - 校了再委託先が発行するデザイン校了確認書のご提出により、校了とし最終印刷データを確定させていただきます。
デザイン校了確認書のご提出後に発覚したデザイン不備等には責任を負えません。 また、確定した最終印刷データに誤り等があった場合、印刷工程へ進行後は修正ができませんので、最終チェックは慎重にお願いいたします。 - 差出し日年賀状の差出し日の確定は、デザイン校了時点で決定させていただきます。
校了日の変動によって差出し可能日が変動いたします。校了予定日より遅れた場合は、差出し日も順次遅れますのでご注意ください。 - キャンセルについてお客様の都合によりキャンセルされる場合は、以下のキャンセル費用がかかります。
- デザイン作成前 無料
- 初稿提出前 デザイン費の50％〜80％（その時点の進捗によります）
- 初稿提出後 デザイン費の100％
- 作成データの著作権作成したデザインデータの著作権は、当社に帰属します。
宛名データ（発送先顧客データ）入稿の重要確認事項
- 発送先顧客データは、本人から適正かつ公正な手段によって取得したものに限らせていただきます。
- 支給データは完全データで、データの内容は自己責任にてお願いします。
- データチェックは、当社独自プログラムによる自動チェックで、あくまでもDMとして発送できるかのチェックのみです。目視によるチェックは行っておりません。
- 当社のデータ処理は、全てWindowsを使用しております。Macで作成されたデータで互換性のない文字は正常に出力されない可能性がございますので、特にご注意ください。
- データの必須項目は以下の3項目です。不備、空白がありますと不備データとなります。
（１）郵便番号（２）住所1（３）名前または企業名 - データ不備とは以下のような状態のデータで、不備データを削除してそのまま進行するか、不備データをお客様で修正いただくかを選択いただきます。
�� 郵便番号不備（空白、7桁の過不足、郵便番号以外が入力されている）
※不備は当社のシステムで自動付加しますが、付加できないデータは不備データとなります）
�� 住所1が空白の場合
�� 名前と企業名のどちらも空白の場合
- 住所1、名前または企業名に1文字でも入力がある場合は、差出し対象データと判断します。
- 外字や機種依存文字には対応しておりません。エクセル上で通常の文字に見えても機種依存文字の場合もあります。外字が入っている場合は、外字は？等に変換されますのでご了承ください。
- データ入稿時、文字化けしているデータはそのまま印字されます。
- データ不備が原因で差出し日が遅れる場合の責任は負いかねます。
- 宛名データの取り扱いルールや注意事項は、テクニカルガイド内『宛名データについて』(https://www.dm-honpo.net/technical.html)をご覧の上、十分ご確認していただき入稿ください。
- ご入稿の際は、当社のルールに全て同意いただくことといたします。
印刷データ入稿の重要確認事項
- データは当社でチェックをいたしますが、あくまでも完全データを支給いただくこととし、制作時の不備は自己責任でお願いします。
- データ不備があった場合や完全データを作成できない場合、当社で調整（加工）して進行するか、お客様で修正いただくかを選択いただきます。
なお、当社で調整（加工）する場合は、デザインに根本的な影響のない不備のみとさせていただきます。
加工（調整）後確認いただきますが、了承後に不備が発覚した場合は責任を負いかねます。 - 印刷の色はＰＣ画面上、プリントアウトと若干変わる場合があります。
- 同じ印刷データでの再注文の場合、前回の色と若干変わる場合があります。
- イラストレーター以外のソフトで作成され、トンボおよびヌリタシが無い場合、フチまで塗りを設定されていると、断裁のフチが1mm程度白くなる可能性があります。
- データ不備が原因で、投函日が遅れる場合は責任を負いかねます。
- 印刷データの仕様等の注意事項は、テクニカルガイド内『印刷データについて』 （http://www.dm-honpo.net/technical_print.htmlおよび『郵便規定等注意事項』http://www.dm-honpo.net/technical_post_rule.htmlをご覧の上、十分ご確認していただき入稿ください。
- ご入稿の際は、当社のルールに全て同意いただくことといたします。
年賀状注文の利用規約
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年賀状の利用規約は、基本的に本規約に準じますが、以下の個別条件を適用いたします
- 当社でいう年賀状の定義
- ハガキの料額印面または料金別納郵便表示の下部に「年賀」の文字が入ったもの。
- 2022年12月23日までに投函完了し、元旦に配達が予定されるもの。
- 官製年賀ハガキと私製年賀ハガキ官製年賀ハガキとは、日本郵便が1通あたり63円（税込）で販売する「お年玉付き年賀ハガキ」をいう。
私製年賀ハガキとは、印刷によりハガキを制作し、郵便料金は料金別納にて支払うハガキをいう。 -
宛名印字は毛筆体の縦書き印字にも対応します。縦書き印字の場合、全角で入力されているものは自動認識し縦向きに、住所に入力されている数字は全角半角問わず漢数字に変換して出力されます。
半角で入力されているものは90度回転してしまいますのでお気をつけ下さい。 -
官製年賀状のヌリタシ官製年賀状のヌリタシはできません。上下左右各5mmの余白が必要となります。
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投函日、配達日2022年12月21日（水）から12月23日（金）の間に順次投函いたします。
配達日は翌年元旦となりますが、あくまでも予定であり、日本郵便の事情によりますので、遅配等が発生した場合の責任は負いかねます。
また、年賀状風DMは2020年1月5日（水）に投函します。割引の適用によっては送達まで＋2〜5日程度必要となります。 -
納品官製年賀状に限り、ご希望があればお客様指定住所に納品いたします。
納品は佐川急便に委託し、納品料金は地域ごとの実費とさせていただきます。 なお、配送途中の事故に関しては責任を負いかねますので、当社で投函まで行うパックをお勧めいたします。
私製年賀状の納品には対応しておりません。印刷から投函までの通常注文と同じです。 -
予備印刷宛名のない予備印刷は1通単位でご注文いただけます。ただし、予備は全注文数の20％以内とさせていただきます。
納品は、クロネコメール便は無料、佐川急便による宅配便の場合は、地域ごとの実費とさせていただきます。なお、配送途中の事故に関しては責任を負いかねます。